Tässä kerrotut  toimitusehdot hintoineen koskevat vain velostar.fi-verkkokauppaa.

Tarjoamme toimituksen ja palautuksen* Postipakettina kiinteään 5,00eur toimitusmaksulla kaikille alle 35 kiloa painaville tilauksille, jotka voidaan toimittaa Postipakettina lähimpään Postin toimipisteeseen. Tämä ei koske polkupyöriä tai muita isokokoisia paketteja.

Polkupyörät ja muut isokokoiset paketit toimitetaan Matkahuollon Bussirahtina 25,00eur toimitusmaksulla.

Tilausten nouto

Postipaketit, joita asiakas ei nouda 14 vrk kuluessa ja Bussirahdit 4 vrk kuluessa, lähetetään takaisin velostar.fi:lle. Mikäli haluat palauttaa tilauksesi, johon on luvattu palautusoikeus, tulee Sinun noutaa pakettisi ao. kuljetusvälineen toimipisteestä ja palauttaa se käyttämällä palautuslomaketta. Katso tarkemmat ohjeet osiosta `VAIHTO ja PALAUTUS`. Hyvitämme ostosumman sinulle, kun varastomme on käsitellyt palautuksesi. Normaali käsitteyaika on 2-4 viiikkoa.

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä velostar.fi:lle, on velostar.fi oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 50,00 euron arvosta.

Toimimme yhteistyössä Postin ja Matkahuollon kanssa. Lisäksi toimitamme PK-seudulla tavaraa omilla kuljetusvälineillämme. Käytämme seuraavia toimituspalveluja:

Posti Economy 16:

Pakettisi lähetetään lähimpään Postin toimipisteeseen. Vastaanottajalle toimitetaan sähköinen saapumisilmoitus tekstiviestinä. Paketti on noudettavissa kahden viikon ajan. Muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksen mukaasi.

Rahtihinnat:

5,00 €      alle 35 kg painava, Postin vakiopaketin mittoihin menevä lähetys

Matkahuolto Bussirahti

Pakettisi lähetetään lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Vastaanottajalle toimitetaan sähköinen saapumisilmoitus tekstiviestinä. Paketti on noudettava 4 vrk:n sisällä ilmoituksesta . Muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksen mukaasi.

Rahtihinnat:

25,00 €   Polkupyörät ja isot lähetykset, jotka ovat suurempia kuin Postin vakiopakettimitta.

 

 

PK-Seudun Ovelle-paketti

Toimitamme polkupyöriä ja paketteja omalla kalustollamme ennalta sovittuina aikoina alueen Kirkkonummi – Lohja – Hyvinkää – Mäntsälä – Porvoo sisäpuolella.

Rahtihinnat:

10,00 €   Polkupyörät

5,00€      Pienet paketit alle 10kg ja alle 2x1x1m

10,00€    Isot paketit yli 10kg ja/tai alle 3x2x1m

Toimitusaika yleensä varastotavaralla 1-3arkipäivää.

Huom! Emme toimita tuotteita verkkokaupan välityksellä Ahvenanmaalle emmekä ulkomaille. Ota yhteys asiakaspalveluumme, myynti@velostar.fi , mikäli haluat ostaa ulkomaan toimituksen.

Nouto varastolta

Voit noutaa tilauksesi veloituksetta myös varastoltamme Helsingin Pitäjänmäeltä, Karvaamokuja 4, 00380 HELSINKI. Tällöin tulee sopia luovutusajankohta etukäteen.

Toimitusaika

Kun olemme vahvistaneet tilauksesi, sinulle lähetetään tilausvahvistus ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, myynti@velostar.fi , mikäli et saa tilausvahvistusta lyhyen ajan kuluessa tilauksesi tekemisestä. Toimitusaika on yleensä viisi – seitsemän (5-7) arkipäivää koko maassa lukuunottamatta jälkitoimitukseen meneviä tilaustavaroita.

On kuitenkin muutamia tuotteita, jotka vaativat hieman enemmän työtä ennen lähetystä ja tämä saattaa hieman pidentää lähetysaikaa.

  1. Tuotteet, jotka vaativat asennustyötä. Esimerkiksi polkupyörät. Pyörät toimitetaan valmiiksi koottuina, mutta mallista riippuen joitakin komponentteja pitää irrottaa kuljetuksen ajaksi varmistaaksemme ettei pyörä vaurioidu kuljetuksen aikana. Pyörän mukana toimitetaan kasausohjeet, jotta osaat tehdä paikalleen asennuksen oikein.
  2. Tilaustavarat

Mikäli tilauksesi sisältää tilaustavaran, se tarkoittaa sitä, ettei meillä ole tuotetta toimitettavissa suoraan varastosta. Meidän tulee tilata tuote suoraan tavarantoimittajalta, ja tämä pidentää hieman toimitusaikaa. Normaalisti tilaustavaroiden toimitus kestää noin 2-4 viikkoa. Sinuun ollaan yhteydessä, mikäli toimitus viivästyy.

Polkupyörien toimitus

Toimitamme kaikki Bussirahtina toimitettavat polkupyörät pakattuna joko suojamantteliin tai pyörälaatikkoon, jotta voimme välttää kuljetuksesta syntyviä vaurioita. Esikasaamme ja säädämme kaikki polkupyörät, jonka jälkeen pyörä pakataan ja suojataan uudestaan toimitusta varten. Pyörän mukana saat ohjeet pyörän ajokuntoon laittamiseen kotona. Kaikki PK-seudun Ovelle-kuljetuksella toimitettavat pyörät ovat kuitenkin heti valmiita ajoon.

Loppuunmyydyt tuotteet tilauksellasi

Joskus voi tapahtua niin, että onnistut tilaamaan sellaisia tuotteita, jotka jostain syystä ovat loppuneet varastostamme vaikka verkkokauppa näyttääkin tuotetta löytyvän varastosta. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse tai puhelimitse ja tarjoamme sinulle samalla korvaavaa tuotetta, mikäli sellainen löytyy. Tämä ei koske tarjous-/kampanjatuotteita.

Lunastamatta jätetyt paketit/lähetykset

Muista noutaa tilauksesi ajoissa!

Postipaketit, joita asiakas ei nouda 14 päivän kuluessa tai Bussirahtia 4 päivän kuluessa, lähetetään takaisin velostar.fi:lle. Mikäli haluat palauttaa tilauksesi, sinun tulee hakea pakettisi postissa ja palauttaa se paketissa olevaa palautuslomaketta käyttäen. Hyvitämme ostosumman sinulle varastomme käsiteltyä palautuksen. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta vierailla Postissa tai Matkahuollossa käännyttämässä pakettia, ole yhteydessä velostar.fi asiakaspalveluun.

Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä velostar.fi:lle, on velostar.fi oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 50,00 euron arvosta.

Tässä kerrotut toimitusehdot hintoineen koskevat vain velostar.fi-verkkokauppaa. Tarjoamme toimituksen ja palautuksen* Postipakettina kiinteään 5,00eur toimitusmaksulla kaikille alle 35 kiloa painaville tilauksille, jotka voidaan toimittaa Postipakettina lähimpään Postin toimipisteeseen. Tämä ei koske polkupyöriä tai muita isokokoisia paketteja. Polkupyörät ja muut isokokoiset paketit toimitetaan Matkahuollon Bussirahtina 25,00eur toimitusmaksulla. Tilausten nouto Postipaketit, joita asiakas ei nouda 14 vrk kuluessa ja Bussirahdit 4 vrk kuluessa, lähetetään takaisin velostar.fi:lle. Mikäli haluat palauttaa tilauksesi, johon on luvattu palautusoikeus, tulee Sinun noutaa pakettisi ao. kuljetusvälineen toimipisteestä ja palauttaa se käyttämällä palautuslomaketta. Katso tarkemmat ohjeet osiosta `VAIHTO ja PALAUTUS`. Hyvitämme ostosumman sinulle, kun varastomme on käsitellyt palautuksesi. Normaali käsitteyaika on 2-4 viiikkoa. Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä velostar.fi:lle, on velostar.fi oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 50,00 euron arvosta. Toimimme yhteistyössä Postin ja Matkahuollon kanssa. Lisäksi toimitamme PK-seudulla tavaraa omilla kuljetusvälineillämme. Käytämme seuraavia toimituspalveluja: Posti Economy 16: Pakettisi lähetetään lähimpään Postin toimipisteeseen. Vastaanottajalle toimitetaan sähköinen saapumisilmoitus tekstiviestinä. Paketti on noudettavissa kahden viikon ajan. Muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksen mukaasi. Rahtihinnat: 5,00 € alle 35 kg painava, Postin vakiopaketin mittoihin menevä lähetys Matkahuolto Bussirahti Pakettisi lähetetään lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Vastaanottajalle toimitetaan sähköinen saapumisilmoitus tekstiviestinä. Paketti on noudettava 4 vrk:n sisällä ilmoituksesta . Muistathan ottaa henkilöllisyystodistuksen mukaasi. Rahtihinnat: 25,00 € Polkupyörät ja isot lähetykset, jotka ovat suurempia kuin Postin vakiopakettimitta. PK-Seudun Ovelle-paketti Toimitamme polkupyöriä ja paketteja omalla kalustollamme ennalta sovittuina aikoina alueen Kirkkonummi – Lohja – Hyvinkää – Mäntsälä – Porvoo sisäpuolella. Rahtihinnat: 10,00 € Polkupyörät 5,00€ Pienet paketit alle 10kg ja alle 2x1x1m 10,00€ Isot paketit yli 10kg ja/tai alle 3x2x1m Toimitusaika yleensä varastotavaralla 1-3arkipäivää. Huom! Emme toimita tuotteita verkkokaupan välityksellä Ahvenanmaalle emmekä ulkomaille. Ota yhteys asiakaspalveluumme, myynti@velostar.fi , mikäli haluat ostaa ulkomaan toimituksen. Nouto varastolta Voit noutaa tilauksesi veloituksetta myös varastoltamme Helsingin Pitäjänmäeltä, Karvaamokuja 4, 00380 HELSINKI. Tällöin tulee sopia luovutusajankohta etukäteen. Toimitusaika Kun olemme vahvistaneet tilauksesi, sinulle lähetetään tilausvahvistus ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, myynti@velostar.fi , mikäli et saa tilausvahvistusta lyhyen ajan kuluessa tilauksesi tekemisestä. Toimitusaika on yleensä viisi – seitsemän (5-7) arkipäivää koko maassa lukuunottamatta jälkitoimitukseen meneviä tilaustavaroita. On kuitenkin muutamia tuotteita, jotka vaativat hieman enemmän työtä ennen lähetystä ja tämä saattaa hieman pidentää lähetysaikaa. 1. Tuotteet, jotka vaativat asennustyötä. Esimerkiksi polkupyörät. Pyörät toimitetaan valmiiksi koottuina, mutta mallista riippuen joitakin komponentteja pitää irrottaa kuljetuksen ajaksi varmistaaksemme ettei pyörä vaurioidu kuljetuksen aikana. Pyörän mukana toimitetaan kasausohjeet, jotta osaat tehdä paikalleen asennuksen oikein. 2. Tilaustavarat Mikäli tilauksesi sisältää tilaustavaran, se tarkoittaa sitä, ettei meillä ole tuotetta toimitettavissa suoraan varastosta. Meidän tulee tilata tuote suoraan tavarantoimittajalta, ja tämä pidentää hieman toimitusaikaa. Normaalisti tilaustavaroiden toimitus kestää noin 2-4 viikkoa. Sinuun ollaan yhteydessä, mikäli toimitus viivästyy. Polkupyörien toimitus Toimitamme kaikki Bussirahtina toimitettavat polkupyörät pakattuna joko suojamantteliin tai pyörälaatikkoon, jotta voimme välttää kuljetuksesta syntyviä vaurioita. Esikasaamme ja säädämme kaikki polkupyörät, jonka jälkeen pyörä pakataan ja suojataan uudestaan toimitusta varten. Pyörän mukana saat ohjeet pyörän ajokuntoon laittamiseen kotona. Kaikki PK-seudun Ovelle-kuljetuksella toimitettavat pyörät ovat kuitenkin heti valmiita ajoon. Loppuunmyydyt tuotteet tilauksellasi Joskus voi tapahtua niin, että onnistut tilaamaan sellaisia tuotteita, jotka jostain syystä ovat loppuneet varastostamme vaikka verkkokauppa näyttääkin tuotetta löytyvän varastosta. Ilmoitamme tästä sinulle sähköpostitse tai puhelimitse ja tarjoamme sinulle samalla korvaavaa tuotetta, mikäli sellainen löytyy. Tämä ei koske tarjous-/kampanjatuotteita. Lunastamatta jätetyt paketit/lähetykset Muista noutaa tilauksesi ajoissa! Postipaketit, joita asiakas ei nouda 14 päivän kuluessa tai Bussirahtia 4 päivän kuluessa, lähetetään takaisin velostar.fi:lle. Mikäli haluat palauttaa tilauksesi, sinun tulee hakea pakettisi postissa ja palauttaa se paketissa olevaa palautuslomaketta käyttäen. Hyvitämme ostosumman sinulle varastomme käsiteltyä palautuksen. Jos sinulla ei ole mahdollisuutta vierailla Postissa tai Matkahuollossa käännyttämässä pakettia, ole yhteydessä velostar.fi asiakaspalveluun. Huomioithan, että paketin noutamatta jättäminen Postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä velostar.fi:lle, on velostar.fi oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 50,00 euron arvosta.

MAKSUTAVAT VELOSTAR.FI VERKKOKAUPASSA
Maksuliikenteemme tapahtuu Checkout Finland Oy -maksuvälityspalvelun kautta. Palveluun voit tutustua osoitteessa http://checkout.fi/henkiloasiakkaille/.
Checkout Finlandin tarjoamat maksuvaihtoehdot näkyvät palvelussa. Tällä hetkellä tarjolla olevat maksuvaihtoehdot ovat korttimaksu tai nettipankin tilisiirto. Asiakkaan syötettyä Checkout-palvelulle maksutiedot, jäljelle jäävät ne maksutavat, jotka ovat asiakkaan kohdalla mahdollisia.
Asiakkaan on mahdollista maksaa kaikkien suomalaisten pankkien debit- ja credit-korteilla sekä seuraavien pankkien verkkopankissa: S-pankki, Aktia, Danske Bank, Osuuspankki, Nordea ja Säästöpankki. Korttimaksun yhteydessä asiakkaan tulee antaa kortin numero, kortin viimeinen voimassaolopäivä, CVC-koodi sekä joillakin korteilla maksettaessa myös 3D secure–koodi. Lisäksi asiakkaan pankki voi vaatia erillisen tunnistautumisen verkkopankissa verkkopankkitunnuksilla. Varmistathan myös, että olet aktivoinut korttisi verkkomaksuominaisuuden verkkopankissasi ennen maksun suorittamista.
Debit-/Credit –kortti
Voit maksaa Debit-/Credit –yhdistelmäkorteilla sekä Visa Electron korteilla.
Visa Electron
Voit maksaa myös Visa Electron –kortilla, mikäli olet aktivoinut verkkopankissasi Electron-korttisi verkkomaksuominaisuuden. Tilauksen yhteydessä sinut ohjataan oman pankkisi suojattuun varmennuspalveluun, jossa ostoksesi varmennetaan verkkopankkitunniksilla (Verified by Visa).
Luottokortti
Hyväksymme kaikki Visa- ja Mastercard-luottokortit.
Verkkopankkimaksu
Voit maksaa tilauksen suoraan verkkopankissasi pankkitunnuksillasi.
Ostorahoitus
Arvoltaan yli 300,00eur tuotteisiin on saatavilla Santander Consumer Financen Ostorahoitus. Ota yhteys asiakapalveluumme, myynti@velostar.fi , saadaksesi rahoitustarjouksen.
Leasingrahoitus
Työsuhde- ja yksityiskäyttöisiin sähköpyöriin ja muihin arvokkaampiin polkupyöriin on saatavilla myös leasingrahoitus. Ota yhteys asiakaspalveluumme, myynti@velostar.fi ,saadaksesi lisätietoja ja rahoitustarjouksen.
MAKSUTAVAT VARASTOLTA NOUTAESSA
Varastolta noutaessasi voit maksaa perinteisesti käteisellä, nettipankin tilisiirtona ja luottokorteilla.

VAIHTO JA PALAUTUS
Jatkuvan valikoiman tuotteillamme on normaali etämyyntiä koskeva kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Rajatun saatavuuden erätuotteilla ja käytetyillä tuotteilla, kuten vahvasti alennetut konkurssipesätuotteet tai varastojen loppuerät, sitä ei ole. Tuotesivulla on tällöin selkeä ilmoitus vaihto- ja palautusoikeuden pidättämisestä. Samoin vastaava informaatio toimitetaan tuotteen mukana pakkauksessa.
Palauttaminen ja tuotteen vaihtaminen on maksuton toimituskulun osalta.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja sen pakkauksen sekä hinta- että tuotetietolappujen tulee olla ehjä ja tuotteessa kiinni.
Vaihto- ja palautusoikeus ei koske niitä tuotteita, joiden tuotesivulla on ilmoitettu EI VAIHTO- TAI PALAUTUSOIKEUTTA .
Kuinka voin palauttaa/vaihtaa tuotteen?
Mikäli lähetät tuotteen takaisin verkkokauppaamme, sinun tulee täyttää palautuslomake. Huomaa, että ilman palautuslomaketta tulleet vaihdot/palautukset hylätään. Palautuslomakkeen voit tulostaa tilausvahvistuksessa tulevasta linkistä.
• Mikäli sinulla on kysyttävää palautuksesta, ota yhteyttä myynti@velostar.fi .
• Tuotteen numeron löydät tuotesivun url-linkistä, Mikäli sinulla ei ole mahdollisuutta tulostaa lomaketta, voit kirjoittaa vaaditut tiedot selkeällä käsinkirjoituksella tyhjälle paperille.
Huom! Mikäli tuotetta on käytetty tai alkuperäispakkaus on vahingoittunut, palautusta ei hyväksytä. Tällaisissa tapauksissa lähetämme tuotteen/tuotteet takaisin sinulle ja joudumme myös veloittamaan sinulta rahtikustannukset.
Mikäli tuote toimitetaan sellaisessa pakkauksessa, ettei sinulla ole mahdollisuutta avata pakettia vahingoittamatta sitä, sinulla on oikeus avata paketti ja tarkastaa tuotteesi ilman, että palautusoikeus menetetään.
Palautuksen käsittelyn kesto
Palautuksien käsittely kestää 2-4 viikkoa.
Alkuperäispakkaus
Alkuperäispakkauksella tarkoitetaan sitä pakkausta, jossa tuote on, eli esimerkiksi kenkälaatikkoa eikä siis kuljetusta varten pakattua päällilaatikkoa. Huomioi kuitenkin, että sinun tulee lähettää palautettavat tuotteet siinä päällilaatikossa, jossa ne on sinulle lähetetty. Mikäli alkuperäinen laatikko ei ole enää tallessa, sinun tulee lähettää tuotteet vastaavanlaisessa paketissa. Tällöin sinun tulee kirjoittaa laatikon kylkeen tilausnumerosi.

Paketin postitus
Sinun ei tarvitse kirjoittaa pakettiin erillisiä osoitetietoja. Riittää, että viet paketin toimittaneen alkuperäisen kuljetusvälineen (Posti tai Matkahuolto) toimipisteeseen ja kerrot kyseessä olevan asiakaspalautus Noventum Oy:lle (sopimusnumerot ).
Ota palautuksesta saamasi kuitti talteen siihen saakka, kunnes olet saanut palautuksesta vahvistuksemme. Huomioithan, että asiakas on aina vastuussa palautuslähetyksestä.
Palautukset ja vaihdot käsitellään 2-4 viikon kuluessa siitä, kun varastomme on vastaanottanut lähetyksen.
Palautuksen käsittely
Käsiteltyämme palautuksesi, saat vahvistusviestin sähköpostilla. Viestissä kerromme, onko palautuksesi hyväksytty vai hylätty. Rahojen palautus tapahtuu Checkout Finland Oy:n kautta.
Huomioithan, että olet itse vastuussa tavarastasi palauttaessasi/vaihtaessasi sitä. Tuotteen tulee käyttämätön ja se tulee palauttaa vahingoittumassa alkuperäispakkauksessa. Kaikki tuotteen mukana tulleet, tuotteeseen liittyvät laput ja ohjeet tulee olla mukana. Tuote ei voi olla likainen, eikä siinä saa olla minkäänlaisia käytön jälkiä, esimerkiksi hiuksia, jotta se voidaan myydä uudelleen.
Paketin noutamatta jättäminen ei tarkoita palauttamista
Huomaa, että paketin noutamatta jättäminen Postista tai Matkahuollosta ei ole asiakaspalautus. Paketti katsotaan noudetuksi, kun se sisältää palautuslomakkeen niissä tuotteissa, joihin palautus- tai vaihto-oikeus on myönnetty. Mikäli tuotetta ei ole noudettu kuljetusvälineen mukaisen veloituksettoman säilytysajan puitteissa Postista tai Matkahuollosta, olemme oikeutettuja veloittamaan ylimääräisiä käsittelykuluja 50,00euroa/lähetys. Mikäli ilmoitat Velostar-asiakaspalveluun , myynti@velostar.fi , sähköpostitse ennen kuin olemme ehtineet lähettää tuotteen , että et aio noutaa tilaustasi, voimme peruuttaa tilauksen kuluitta.

REKLAMAATIO
On mahdollista, että joskus vastaanottamasi tuote voi olla virheellinen. Saattaaksemme asian kuntoon mahdollisimman nopeasti, ota viipymättä yhteys asiakaspalveluumme myynti@velostar.fi . Toimi seuraavasti.
1. Ota ensimmäiseksi yhteyttä asiakaspalveluumme
Ota meihin yhteyttä sähköpostilla myynti@velostar.fi . Otsikoi sähköpostisi Reklamaatio – tilausnumero. Sisällytä sähköpostiisi tilausnumerosi ja tuotteen nimi sekä selvitys siitä, mikä tuotteessa on vikana. Mikäli sinulla on mahdollisuus ottaa kuva tuotteesta, sisällytä myös se sähköpostiisi. Kuva nopeuttaa oleellisesti ongelmanratkaisua.
2. Lähetä reklamaatiosi meille
Asiakaspalvelumme antaa sinulle tarkemmat ohjeet tuotteen lähettämisestä.
3. Tuotevian selvittäminen
Useimmiten joudumme ottamaan tuotteen takaisin käsittelyä varten. Joissakin tapauksissa joudumme lähettämään tuotteen edelleen tutkittavaksi tavarantoimittajalle. Vastaanotettuamme reklamaatiosi pyrimme hoitamaan asiasi 1-2kk kuluessa.
4. Ilmoitus päätöksestämme
Kun käsittely on valmis, saat meiltä ilmoituksen, onko reklamaatiosi hyväksytty vai hylätty. Mikäli reklamaatiosi hyväksytään, voit valita haluatko uuden samanlaisen/samankaltaisen tuotteen vai haluatko rahasi takaisin.
Huom! Reklamaatio tarkoittaa valmistusvirhettä tuotteessa, ei siis normaalin kulumisen & käyttöiän mukanaan tuomia virheitä. Reklamaatio tulee tehdä välittömästi virheen ilmenemisen jälkeen.
Kuljetusreklamaatio
Onko tilauksesi/tuotteesi vaurioitunut kuljetuksen aikana? Tässä tapauksessa sinun kannattaa toimia nopeasti. Sekä kuluttajan että velostar.fi:n on tehtävä kuljetusvälineille reklamaatio seitsemän (7) vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta. Voit tehdä reklamaation täällä:
– http://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palaute/ .
– https://matkahuolto.fi/hyva-tietaa/palaute/#.WFVzWf7_rIU
Lähetäthän mahdollisimman pian kuvia vaurioituneesta tuotteesta/tuotteista ja paketista asiakaspalveluumme: myynti@velostar.fi . Älä hävitä pakkausmateriaaleja.

NOVENTUM OY:n velostar.fi VERKKOKAUPAN YLEISET EHDOT

Noventum Oy (”Velostar”) ylläpitää kuluttajakauppaa palvelevaa verkkokauppaa velostar.fi-sivustolla, joka myy tuotteita Suomeen Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Myyjän ja kuluttajan välisen kyseisessä verkkokaupassa tapahtuvan ostotapahtumasta seuraavan sopimuksen toisena osapuolena toimii aina velostar.

Myyjänä toimivan Velostarin yhteystiedot ovat:
Noventum Oy (y-tunnus: 2088049-8)
Karvaamokuja 4,
00380 HELSINKI
Sähköposti: myynti@velostar.fi
Puhelinnumero: 050 5765748
Verkkokaupan lisäksi Velostar myy tuotteita myös muiden markkinointikanavien kautta.

Asiakas

Velostarin verkkokaupassa ostoksia tekevän kuluttajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotias voi tehdä verkkokaupassa ostoksia vain huoltajan suostumuksella.
Velostar luo asiakkaalle käyttäjätilin verkkokauppaan automaattisesti tilauksen teon yhteydessä. Käyttäjätililtä asiakas voi seurata mm. omaa tilaushistoriaansa. Käyttäjätiliin liittyvissä kysymyksissä asiakas voi olla yhteydessä Velostarin asiakaspalveluun.

Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä luovuttaa seuraavat tiedot:
• Nimi
• Osoite
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite

Tilaus

Asiakkaan tulee tilauksen suorittamiseksi verkkokaupasta hyväksyä nämä yleiset ehdot.
Osapuolten välille syntyy sopimus asiakkaan suorittaessa ostoksen Velostarin verkkokaupasta, missä yhteydessä asiakas myös vahvistaa tutustuneensa sekä näihin yleisiin ehtoihin että niissä mainittuihin muihin dokumentteihin ja hyväksyvänsä niiden sisällön. Tilauksen yhteydessä annettavien henkilö- ym. tietojen käsittelystä kerrotaan Velostarin rekisteriselosteessa.

Vastaanotetusta tilauksesta lähetetään automaattisesti tilausvahvistus siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka asiakas on rekisteröinyt Velostarin verkkokaupassa. Velostar toimittaa samaan sähköpostiosoitteeseen myös sekä tilauksen toimitusvahvistuksen.

Velostar varaa itselleen oikeudet olla toimittamatta tuotetta, mikäli tuotteen hinta on ollut teknisestä häiriöstä, inhimillisestä erehdyksestä, painovirheen tai muun ilmaisuerehdyksen vuoksi virheellinen tai varastosaldo on asiakkaan tehdessä tilausta ollut jostain syystä virheellinen ja tuote on esim. loppuunmyyty. Tällaisissa tapauksissa järjestelmä lähettää asiakkaalle tilausvahvistuksen, vaikka tuotetta ei olekaan saatavilla. Velostarin asiakaspalvelu ottaa asiakkaaseen yhteyttä mahdollisimman nopeasti antaen asiakkaalle mahdollisuuden peruuttaa tilaus tai tarjoten virheellisen varastosaldon vuoksi korvaavaa tuotetta, mikäli sellainen on saatavilla.

Velostar tekee kuluttajakauppaa, mistä johtuen se pidättää oikeuden kieltäytyä toimittamasta asiakkaan tekemiä tilauksia, joiden sillä on oman harkintansa mukaisesti syytä epäillä päätyvän jälleenmyyntitarkoitukseen tai muuhun ei-yksityiskäyttöön.

Toimitusaika

Normaali toimitusaika on noin 3-7 arkipäivää siitä, kun Velostar on vahvistanut tilauksen sähköpostitse. Pitkien pyhien aikaan, erikoistuotteiden kohdalla ja isompien kampanjoiden aikaan toimitus voi kestää hieman kauemmin. Toimitusaika saattaa pitkittyä hieman myös asennusta ja uudelleenpakkausta vaativien tuotteiden (esim. polkupyörät) osalta.

Mikäli tilaus sisältää tilaustuotteita, joita ei tilaushetkellä ole Velostarin varastossa, toimitusaika on yleensä maksimissaan 14-60 päivää. Tilaustuotteilla tarkoitetaan tuotteita, jotka tilataan suoraan tavarantoimittajalta. Kun Velostar saa asiakkaan tilauksen, tuote tilataan tavarantoimittajalta. Ennen tavarantoimittajan vahvistusta toimituksesta, Velostar ei voi taata, että tuotetta on saatavilla.

Hinnat

Hinnat, jotka esitetään Velostarin verkkokaupassa, sisältävät kaikki maksut (ALV, tulli ja vastaavat) lukuun ottamatta toimituskuluja, jotka riippuvat tilauksella olevista tuotteista ja halutusta toimitustavasta. Ilmoitetut hinnat eivät sisällä luottotilin perustamiskustannuksia tai maksullisesta toimitustavasta johtuvia kustannuksia.

Asiakas näkee kaikki yllämainitut maksut tarkemmin eriteltyinä ennen tilauksen hyväksymistä esitettävässä tilauksen yhteenvedossa. Velostar pidättää oikeuden yllä ”Tilaus”-kohdassa mainittujen virheellisiin hintatietoihin perustuvien tilausten peruuttamiseen.

Maksaminen

Asiakas voi maksaa Velostarin verkkokaupassa seuraavilla maksutavoilla: korttimaksulla ja verkkopankkimaksulle. Asiakkaalla kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat vaihtelevat asiakkaan henkilötietojen mukaan.

Eri maksutapojen osalta noudatetaan Velostarin maksuehdot-sivulla kulloinkin ilmoitettavia ehtoja ja mahdollisia maksutapaan liittyviä kustannuksia.
Tarkemmat kuvaukset Velostarin maksuvaihtoehdoista ja linkit maksupalveluja tarjoavien yhteistyökumppaneiden ehtoihin löydät Maksuehdot – osiosta.

Toimitustapa

Velostarin verkkokaupan tilaukset toimitetaan joko omilla kuljetusvälineillä tai yhteistyökumppanin kautta. Asiakkaan valittavissa olevat toimitustavat ja niiden ehdot löytyvät Toimitusehdot-osiosta.

Vaihto- ja palautusoikeus

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen etämyyntiä koskeva oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tämä ei kuitenkaan koske niitä tuotteita joihin on ilmoitettu, että EI VAIHTO- TAI PALAUTUSOIKEUTTA.
Vaihto- ja palautusoikeus koskee sellaisia jatkuvan valikoiman tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä ja ne on palautettu vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa. Myös kaikkien tuotteisiin liittyvien lappujen ja käyttöohjeiden tulee olla sekä mukana pakkauksessa että kiinni tuotteessa alkuperäisellä tavalla. Mikäli tuote toimitetaan sellaisessa pakkauksessa, ettei asiakkaalla ole mahdollisuutta avata pakettia vahingoittamatta sitä, on asiakkaalla kuluttajana oikeus avata paketti ja tarkastaa tuote ilman, että vaihto- tai palautusoikeus menetetään. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
– jotka vaativat henkilökohtaista muotoilua/asennusta
– käytettyjä tuotteita
– tuotteita, joiden tuotetiedoissa on ilmoitettu etukäteen, että EI VAIHTO- TAI PALAUTUSOIKEUTTA, esim. vahvasti alennettuun hintaan myytävät konkurssipesätuotteet

Asiakkaan tulee vaihdon tai palautuksen yhteydessä todentaa tuotteen palauttaminen hyvitystä tai vaihtoa varten määräajassa, esim. kuljetusyhteistyökumppanin antamalla palautuskuitilla. Palautuksen ja vaihdon yhteydessä tulee aina toimittaa asianmukaisesti täytetty Velostarin palautuslomake. Tilauksen voi palauttaa/vaihtaa myös noutovarastollamme, jolloin asiakkaan tulee ilmoittaa vähintään tilausnumero.
Asiakas on vastuussa tuotteista niiden vaihtoon tai hyvittämiseen liittyvän palautuksen yhteydessä. Velostar edellyttää, että asiakas ottaa aina kuitin palauttaessaan tuotteita kuljetusyhteistyökumppanin kautta ja pitämään sen tallessa siihen saakka, kunnes Velostar on käsitellyt palautuksen.

Palautuksessa tulee käyttää sitä pakkauslaatikkoa, jossa tuote on vastaanotettu. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mikäli alkuperäinen pakkaus ei ole enää tallessa. Asiakas ei saa tehdä mitään ylimääräisiä merkintöjä alkuperäiseen pakkaukseen tai laatikkoon. Velostar ei ole vastuussa palautettavan tuotteen vahingoittumisesta asiakkaan huolimattoman ja näiden ehtojen vastaisen menettelyn seurauksena ja on oikeutettu perimään asiakkaalta Velostarille siitä seuraavat kustannukset.

Mikäli Velostar ei hyväksy palautusta, tuote lähetetään takaisin asiakkaalle hänen kustannuksellaan.
Velostarin vastaanotettua palautuksen ja sen hyväksymisen jälkeen Velostar tai Velostarin yhteistyökumppani palauttaa maksun asiakkaan käyttämällä maksutavalla 30 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty.

Paketin noutamatta jättäminen Postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ilmoittamatta siitä Velostarille, on Velostar oikeutettu perimään asiakkaalta käsittelykuluja 50,00 euron arvosta.

Tarkemmat vaihtoa tai palautusta koskevat toimintaohjeet löytyvät Vaihto-ja Palautus-osiosta.

Tuotteiden takuu

Tuotteiden takuu määräytyy tuotekohtaisesti niiden valmistajan/maahantuojan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Kyseiset takuuehdot löytyvät joko tuotteen pakkauksesta tai valmistajan pakkauksessa osoittamasta verkko-osoitteesta.

Reklamaatio

Pyydämme asiakkaita aina ensisijaisesti ottamaan kaikissa tuotteita koskevissa reklamaatiotilanteissa yhteyttä sähköpostitse Velostarin asiakaspalveluun, myynti@velostar.fi .
Asiakkaan tulee reklamaation yhteydessä kertoa tilausnumero, mikä tuote on kyseessä sekä mikä tuotteessa on vikana. Pyydämme liittämään mahdolliset kuvat reklamaatiosähköpostiin. Asiakkaan tulee ottaa huomioon, että reklamaatio voidaan tehdä vain tuotteesta, joka on sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti valmistusviallinen, eikä esimerkiksi vaurioitunut normaalin kulumisen tai pitkän käyttöiän seurauksena. Reklamaatio tulee tehdä viipymättä, kun virhe ilmenee.

Velostar käsittelee reklamaatioasiat 30 päivän kuluessa näiden ehtojen mukaisen reklamaation vastaanottamisesta.
HUOM!
Kuljetuksessa vaurioituneista tuotteista asiakkaan tulee seitsemän päivän kuluessa tehdä reklamaatio sekä suoraan Velostarille että käytetylle kuljetusvälineelle (Postille, Matkahuollolle)

Henkilötiedot

Velostar vastaa siitä, että kaikki henkilötiedot, jotka annetaan tilauksen yhteydessä, käsitellään henkilötietolain asettamien vaatimusten mukaisesti. Hyväksymällä nämä yleiset ehdot asiakas suostuu siihen, että Velostar saa säilyttää sen tietosuojaselosteessa määritellyt asiakkaan tiedot. Velostarin lisäksi asiakkaan tietoja voi käsitellä ne yhteistyökumppanimme, joita tarvitaan asiakkaan suorittaman tilauksen läpivientiin.
Velostarin asiakkaiden henkilötietojen käsittelyä koskeva tietosuojaseloste löytyy Rekisteriseloste-osiosta.

Force Majeure

Velostar ei ole vastuussa ylivoimaisen esteen, kuten esimerkiksi lain muutoksien, hallituksen toimien, lakon, sabotaasin, tulipalon, tulvan, luonnonkatastrofin, sodan, terrorismin tai vaikutuksiltaan vastaavien aiheuttamista ongelmista. Velostarin velvollisuus täyttää kauppasopimus keskeytyy tällaisen olosuhteen vallitessa. Mikäli kyseessä oleva ylivoimainen este vallitsee yli 2 kuukautta (60 päivää), Velostarilla on oikeus purkaa sopimus välittömästi ilman korvausvelvollisuutta. Mikäli asiakas on ehtinyt suorittaa maksun Velostarille, palauttaa se suorituksen asiakkaalle.

Muuta
Velostarilla on tarvittaessa oikeus muuttaa näitä ehtoja julkaisemalla päivityksiä verkkokaupan sivuilla ehtoja koskevissa osioissaan.

Erimielisyydet

Asiakkaan ja Velostarin väliseen sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, jonka soveltuvilla pakottavilla kuluttajasuojalainsäädännön määräyksillä on aina etusija näihin ehtoihin nähden.

Mahdolliset Velostarin ja asiakkaan väliset riitaisuudet pyritään aina selvittämään pääsääntöisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa sopimukseen neuvotteluteitse, voidaan asia viedä joko kuluttajariitalautakunnan tai vastaajan kotipaikan tuomioistuimen ratkaistavaksi. Kuluttajariitalautakunnan yhteystiedot ja toimintaohjeet. löytyvät osoitteesta http://www.kuluttajariita.fi/fi/ .

Henkilötietolaki (523/99) 10 §

Rekisterinpitäjä ja siitä vastaava henkilö

Noventum Oy (Velostar)
Karvaamokuja 4
00380 HELSINKI
Y-tunnus: 2088049-8
Vastuuhenkilö: Kari Seuna

Yhteydenotot

Rekisterinpitäjän sähköpostiosoite: myynti@velostar.fi

Rekisterin nimi

Velostarin asiakasrekisteri.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus (rekisterin käyttötarkoitus)

Rekisteriä käytetään asiakassuhteiden hoitamiseen, ylläpitoon ja asiakaspalveluun.
Velostar kerää henkilötietoja, kun henkilö ilmoittaa haluavansa saada tarjouksia Velostarilta sähköpostitse ja/tai tekstiviestillä tai tekee ostoksia osoitteessa velostar.fi verkkokaupassa tai asioi Velostar-varastomyymälässä tai osallistuu Velostarin kilpailuihin ja tapahtumiin. Keräämme lisäksi evästeillä tietoja siitä, miten henkilöt käyttävät verkkosivujamme. Evästeistä ja käyttämistämme evästeistä voit lukea lisää tämän sivun alaosasta.

Rekisterin sisältämiä tietoja voidaan käyttää rekisterinpitäjän ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvien yhtiöiden asiakas- ja tuotetiedottamiseen, suoramarkkinointiin, eri menetelmin tehtäviin tutkimuksiin tai kilpailuihin sekä muuhun henkilötietolain mukaiseen rekisterinpitäjän toimintaan liittyvään tarkoitukseen henkilötietolain 523/1999 mukaisesti. Mainittuja suoramarkkinointia, tutkimuksia tai kilpailuja ei kohdisteta Velostarin asiakkaisiin ilman annettua suostumusta, jonka asiakas voi halutessaan koska tahansa peruttaa.

Henkilötietojen käyttötarkoitus

Velostar käyttää tietoja vain markkinointitarkoituksiin tai normaaliin asiakasyhteydenpitoon. Velostar kerää tietoja, jotta voimme tuottaa asiakkaillemme heitä kiinnostavia palveluita ja tarjouksia. Lisäksi tietoja käytetään käyttäjäkokemuksen kehittämiseksi niin verkkokaupassamme kuin muussa vähittäismyynnissämme.

Rekisterin tietosisältö

Velostarin asiakasrekisteriin tallennetaan pääasiassa seuraavat tiedot:

• Henkilön nimi
• Osoite
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
• Sukupuoli
• Syntymäaika
• Asiakasnumero
• Markkinointikiellot ja –suostumukset
• Osto- ja maksutapahtumat ja niihin liittyvät tiedot
• Mahdolliset asiakkaan ilmoittamat lisätiedot

Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Velostar vastaa kerätyistä tiedoista. Velostar ei luovuta tai myy sille ilmoitettuja henkilötietoja kolmansille osapuolille. Velostar käyttää yhteistyökumppaneita ja kolmansia osapuolia tietojen käsittelyyn ja säilytykseen sekä Velostarin markkinointiin. Tietoja voidaan säilyttää ja käsitellä EU:n/ETA:n ulkopuolella.

Tietoteknisistä syistä osa tiedoista saattaa sijaita ulkopuolisten alihankkijoiden palvelimilla, joista niitä käsitellään sähköisesti.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin suojauksessa käytetään palomuuria ja muita teknisiä keinoja. Järjestelmä sijaitsee vartioidussa ja lukitussa tilassa. Rekisterin käyttö on ohjeistettu ja henkilörekisteriin pääsy on rajattu siten, että ATK-järjestelmään tallennettuihin rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät ja niitä ovat oikeutettuja käyttämään vain ne henkilöt, joilla on työtehtäviensä puolesta siihen oikeus.

ATK-järjestelmä on palomuurin takana ja suojattu käyttöjärjestelmän suojausohjelmiston avulla. Järjestelmään sisäänpääsy edellyttää kultakin rekisterin käyttäjältä käyttäjätunnuksen ja salasanan syöttämistä. Henkilökohtaisten käyttöoikeuksien (käyttäjätunnus, salasana, käyttäjätaso) avulla käyttöoikeus on rajattu ainoastaan henkilön työtehtävien hoidossa tarpeellisiin tietoihin.

Tuotteiden maksutapahtumat suoritetaan suojatun yhteyden kautta.

Asiakastietoja käsittelevät henkilöt ovat henkilötietolain 33§:n mukaisen vaitiolovelvollisuuden ja 48§:n rangaistussäännösten alaisia. Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.

Tietojen tarkastus- ja korjausoikeus sekä poistaminen

Rekisteröidyllä henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin merkityt tiedot henkilötietolain 26 §:n mukaisesti. Tarkastuspyyntö tulee lähettää kirjallisena osoitteeseen:

Noventum Oy
Karvaamokuja 4
00380 HELSINKI

Asiakkaalla on oikeus vaatia mahdollisen henkilörekisterissä olevan virheellisen tiedon korjaamista.

Velostar poistaa asiakkaan muista kuin kirjanpidollisista syistä säilytettävät tiedot asiakasrekisteristään välittömästi vastaanotettuaan asiakkaan kirjallisen pyynnön koskien niiden poistamista.

Evästeet (Cookies)

Sähköisen viestinnän tietosuojalain mukaan evästeitä käyttävän verkkosivun on ilmoitettava evästeiden käytöstä ja niiden käyttötarkoituksesta.

Velostarin verkkopalvelussa käytetään evästeitä (cookies) mahdollistamaan käyttäjän toimintoja ja kerätään yleisiä tilastollisia kävijätietoja verkkopalvelun kehittämistä varten. Tilastointi perustuu palvelimen lokitietoihin ja kulloinkin käytössä olevan sivustoanalyysipalvelun raportteihin. Evästeet eivät sisällä käyttäjän käyttäjä- tai henkilötietoja, eivätkä ne mahdollista pääsyä kyseisiin tietoihin. Evästeitä ei käytetä käyttäjän palvelun ulkopuolisen tietokoneen käyttöä tai verkkokäyttäytymistä koskevan tiedon keräämiseen. Käyttäjä voi omatoimisesti koska tahansa kieltää evästeiden käytön muuttamalla käyttämänsä selaimen asetuksia.

Bästa kunder bosatta utanför Finland,
Velostar.fi – online shop levererar sina produkter till kunder som bor och har en postadress i fastland i Finland.
Dock vi levererar gärna våra produkter även till utomlandet. I detta fall kommer vi att införa fallspecifika leveransvillkor, avgifter och scheman. Om du har hittat en intressant produkt i vår webbutik för att köpa, vänligen kontakta vår kundtjänst, myynti@velostar.fi, så kommer vi att göra dig ett erbjudande för leverans.

Observera att produktutbyte och den potentiella avkastningen orsakar extra fraktkostnader som alltid skall motsvaras av kunden. På samma sätt bör kunden vara medveten om att han / hon är ansvarig för att hantera själv oberoende möjligt fabrikationsfel i produkten och detta `s garantireparation med organisationen som är representativ för produkten i det land där produkten används. Vänligen kontrollera på förhand att det föreligger den önskade varumärkets ansvarig importör i respektive land.

Bästa kunder bosatta utanför Finland,
Velostar.fi – online shop levererar sina produkter till kunder som bor och har en postadress i fastland i Finland.
Dock vi levererar gärna våra produkter även till utomlandet. I detta fall kommer vi att införa fallspecifika leveransvillkor, avgifter och scheman. Om du har hittat en intressant produkt i vår webbutik för att köpa, vänligen kontakta vår kundtjänst, myynti@velostar.fi, så kommer vi att göra dig ett erbjudande för leverans.

Observera att produktutbyte och den potentiella avkastningen orsakar extra fraktkostnader som alltid skall motsvaras av kunden. På samma sätt bör kunden vara medveten om att han / hon är ansvarig för att hantera själv oberoende möjligt fabrikationsfel i produkten och detta `s garantireparation med organisationen som är representativ för produkten i det land där produkten används. Vänligen kontrollera på förhand att det föreligger den önskade varumärkets ansvarig importör i respektive land.

Bästa kunder bosatta utanför Finland,
Velostar.fi – online shop levererar sina produkter till kunder som bor och har en postadress i fastland i Finland.
Dock vi levererar gärna våra produkter även till utomlandet. I detta fall kommer vi att införa fallspecifika leveransvillkor, avgifter och scheman. Om du har hittat en intressant produkt i vår webbutik för att köpa, vänligen kontakta vår kundtjänst, myynti@velostar.fi, så kommer vi att göra dig ett erbjudande för leverans.

Observera att produktutbyte och den potentiella avkastningen orsakar extra fraktkostnader som alltid skall motsvaras av kunden. På samma sätt bör kunden vara medveten om att han / hon är ansvarig för att hantera själv oberoende möjligt fabrikationsfel i produkten och detta `s garantireparation med organisationen som är representativ för produkten i det land där produkten används. Vänligen kontrollera på förhand att det föreligger den önskade varumärkets ansvarig importör i respektive land.

Bästa kunder bosatta utanför Finland,
Velostar.fi – online shop levererar sina produkter till kunder som bor och har en postadress i fastland i Finland.
Dock vi levererar gärna våra produkter även till utomlandet. I detta fall kommer vi att införa fallspecifika leveransvillkor, avgifter och scheman. Om du har hittat en intressant produkt i vår webbutik för att köpa, vänligen kontakta vår kundtjänst, myynti@velostar.fi, så kommer vi att göra dig ett erbjudande för leverans.

Observera att produktutbyte och den potentiella avkastningen orsakar extra fraktkostnader som alltid skall motsvaras av kunden. På samma sätt bör kunden vara medveten om att han / hon är ansvarig för att hantera själv oberoende möjligt fabrikationsfel i produkten och detta `s garantireparation med organisationen som är representativ för produkten i det land där produkten används. Vänligen kontrollera på förhand att det föreligger den önskade varumärkets ansvarig importör i respektive land.

Bästa kunder bosatta utanför Finland,
Velostar.fi – online shop levererar sina produkter till kunder som bor och har en postadress i fastland i Finland.
Dock vi levererar gärna våra produkter även till utomlandet. I detta fall kommer vi att införa fallspecifika leveransvillkor, avgifter och scheman. Om du har hittat en intressant produkt i vår webbutik för att köpa, vänligen kontakta vår kundtjänst, myynti@velostar.fi, så kommer vi att göra dig ett erbjudande för leverans.

Observera att produktutbyte och den potentiella avkastningen orsakar extra fraktkostnader som alltid skall motsvaras av kunden. På samma sätt bör kunden vara medveten om att han / hon är ansvarig för att hantera själv oberoende möjligt fabrikationsfel i produkten och detta `s garantireparation med organisationen som är representativ för produkten i det land där produkten används. Vänligen kontrollera på förhand att det föreligger den önskade varumärkets ansvarig importör i respektive land.

Bästa kunder bosatta utanför Finland,
Velostar.fi – online shop levererar sina produkter till kunder som bor och har en postadress i fastland i Finland.
Dock vi levererar gärna våra produkter även till utomlandet. I detta fall kommer vi att införa fallspecifika leveransvillkor, avgifter och scheman. Om du har hittat en intressant produkt i vår webbutik för att köpa, vänligen kontakta vår kundtjänst, myynti@velostar.fi, så kommer vi att göra dig ett erbjudande för leverans.

Observera att produktutbyte och den potentiella avkastningen orsakar extra fraktkostnader som alltid skall motsvaras av kunden. På samma sätt bör kunden vara medveten om att han / hon är ansvarig för att hantera själv oberoende möjligt fabrikationsfel i produkten och detta `s garantireparation med organisationen som är representativ för produkten i det land där produkten används. Vänligen kontrollera på förhand att det föreligger den önskade varumärkets ansvarig importör i respektive land.

Dear customers residing outside Finland,
Velostar.fi – online shop delivers it`s products only to customers who are living and have a postal address in Finland mainland.
However, the we supply with pleasure our products also to abroad. In this case, we will introduce case-specific delivery conditions, fees and schedules. In case you found an interesting product in our online store to buy, please contact our customer service, myynti@velostar.fi , and we will make you a customized offer for delivery.
Please note that product exchange and the potential returns cause extra shipping costs which always correspond to the customer in all cases. Similarly, the customer should be aware that he/she is responsible to handle independently possible manufacturing defect in the product and it`s  warranty repair with the organization representative of the product in the country where the product is used. Make sure in advance the existence of the desired brand representative in question in the respective country.

Dear customers residing outside Finland,
Velostar.fi – online shop delivers it`s products only to customers who are living and have a postal address in Finland mainland.
However, the we supply with pleasure our products also to abroad. In this case, we will introduce case-specific delivery conditions, fees and schedules. In case you found an interesting product in our online store to buy, please contact our customer service, myynti@velostar.fi , and we will make you a customized offer for delivery.
Please note that product exchange and the potential returns cause extra shipping costs which always correspond to the customer in all cases. Similarly, the customer should be aware that he/she is responsible to handle independently possible manufacturing defect in the product and it`s  warranty repair with the organization representative of the product in the country where the product is used. Make sure in advance the existence of the desired brand representative in question in the respective country.

Dear customers residing outside Finland,
Velostar.fi – online shop delivers it`s products only to customers who are living and have a postal address in Finland mainland.
However, the we supply with pleasure our products also to abroad. In this case, we will introduce case-specific delivery conditions, fees and schedules. In case you found an interesting product in our online store to buy, please contact our customer service, myynti@velostar.fi , and we will make you a customized offer for delivery.
Please note that product exchange and the potential returns cause extra shipping costs which always correspond to the customer in all cases. Similarly, the customer should be aware that he/she is responsible to handle independently possible manufacturing defect in the product and it`s  warranty repair with the organization representative of the product in the country where the product is used. Make sure in advance the existence of the desired brand representative in question in the respective country.

Dear customers residing outside Finland,
Velostar.fi – online shop delivers it`s products only to customers who are living and have a postal address in Finland mainland.
However, the we supply with pleasure our products also to abroad. In this case, we will introduce case-specific delivery conditions, fees and schedules. In case you found an interesting product in our online store to buy, please contact our customer service, myynti@velostar.fi , and we will make you a customized offer for delivery.
Please note that product exchange and the potential returns cause extra shipping costs which always correspond to the customer in all cases. Similarly, the customer should be aware that he/she is responsible to handle independently possible manufacturing defect in the product and it`s  warranty repair with the organization representative of the product in the country where the product is used. Make sure in advance the existence of the desired brand representative in question in the respective country.

Dear customers residing outside Finland,
Velostar.fi – online shop delivers it`s products only to customers who are living and have a postal address in Finland mainland.
However, the we supply with pleasure our products also to abroad. In this case, we will introduce case-specific delivery conditions, fees and schedules. In case you found an interesting product in our online store to buy, please contact our customer service, myynti@velostar.fi , and we will make you a customized offer for delivery.
Please note that product exchange and the potential returns cause extra shipping costs which always correspond to the customer in all cases. Similarly, the customer should be aware that he/she is responsible to handle independently possible manufacturing defect in the product and it`s  warranty repair with the organization representative of the product in the country where the product is used. Make sure in advance the existence of the desired brand representative in question in the respective country.

Dear customers residing outside Finland,
Velostar.fi – online shop delivers it`s products only to customers who are living and have a postal address in Finland mainland.
However, the we supply with pleasure our products also to abroad. In this case, we will introduce case-specific delivery conditions, fees and schedules. In case you found an interesting product in our online store to buy, please contact our customer service, myynti@velostar.fi , and we will make you a customized offer for delivery.
Please note that product exchange and the potential returns cause extra shipping costs which always correspond to the customer in all cases. Similarly, the customer should be aware that he/she is responsible to handle independently possible manufacturing defect in the product and it`s  warranty repair with the organization representative of the product in the country where the product is used. Make sure in advance the existence of the desired brand representative in question in the respective country.

Kirjaudu

Kirjaudu

Ostoskori on tyhjä.

Ostoskori on tyhjä.

		
		

Kontakta oss

Karvaamokuja 4, 00380 HELSINKI (besök efter överenskommelse)

Tel: +358 50 5765748
Email: myynti@velostar.fi

LÄMNA ETT MEDDELANDE

Vänligen kontakta oss för mer infomation

Ota yhteyttä

Mechelininkatu 42, 00250 HELSINKI (paikalla sopimuksen mukaan)

Phone: +358 50 5765748
Email: myynti@velostar.fi

Lähetä viesti halutessasi lisätietoja